Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Panne moteur sur porte a enrouleur La Toulousaine ?

Bonjour, Mon moteur fonctionne en montée , pas en descente. mon installateur me parle de moteur HS?
Merci d'avance pour votre de réponse.
Cordialement

Merci,

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Avec aussi peu d'élément ne comptez pas sur nous pour vous répondre !

    Indiquez-nous a minima, les défauts constatés et les tests déjà effectués, marque et type du moteur, marque et type du récepteur.

    En général, si la porte ne descend pas via la TC et qu'elle descend via le bouton poussoir, c'est la palpeuse en défaut et certainement pas le moteur !
    S'il monte c'est qu'il fonctionne !

    Bonne journée à vous.

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