Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

TaHoma Changement de Routeur

Bonjour,
Je viens de changer de routeur, j ai voulu connecter Tahoma au nouveau routeur.
J ai appuyé sur le bouton du milieu (Bleu)
Tahoma c'est connecter sur mon bluetooth.
J ai sélectionné le nouveau routeur, rentré le MDP
et puis plus rien...
le rond tourne sur mon telephone

Que faire? sachant que j ai appareillé 13 appareils somfy dessus et que je n ai pas envie de tout perdre
Salutations
et merci pour votre aide
Merci,

Damien V.
Damien V.

Damien V.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Damien,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
    bonne journée.

    Damien V.
    Damien V.

    Damien V.

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    Bonjour, Pour Nisolas F
    2062 6000 2714

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Damien,
    Votre tahoma est bien connecté et joue bien les scénarii.
    vous avez toujours le probleme?
    Bonne journée.

    Damien V.
    Damien V.

    Damien V.

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    Bonjour,
    Oui, pour se faire, je suis est laissé l ancien routeur
    Merci

    Damien V.
    Damien V.

    Damien V.

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    Bonjour

    Pouvez vous le sauvegarder mes appareillages?
    J efface ma TaHoma
    Et j essaye de la reconnecter
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Damien,
    Je peu sauvegarder la clef IO de vos equipements mais je doute que cela change quelque chose.
    Je peu supprimer toute les programmation qui son enregistrer dans votre tahoma.
    Bonne journée.

    Damien V.
    Damien V.

    Damien V.

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    bonjour,
    Si j efface ma Tahoma, pourrez vous re mettre mes io (volet, fenêtre ...)dedans?
    merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Damien,
    comme indiqué
    Je peu sauvegarder la clef IO de vos equipements mais je doute que cela change quelque chose a votre probleme de connexion au wifi.
    Bonne journée.

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