Question en attente de réponse
PB connexion Tahoma Switch
Bonjour ,
je viens d’acquérir une box Somfy Switch. Je me suis connecté une première fois sans difficulté.
J'ai deux problèmes :
1- je ne parviens pas à associer ma télécommande centralisée à ma box. Celle-ci se déconnecte (le voyant rouge s'allume).
2- depuis je ne parviens plus à me connecter à la box. Lorsque je tente de me reconnecter, après une resynchronisation, l'application de mon smartphone affiche le message suivant :
"Pour des raisons de sécurité, après 10 tentatives erronées vous devez attendre 5 min avant de réessayer".
Pouvez-vous m'aider à me reconnecter et à associer ma télécommande à la box.
Merci d'avance de votre aide.
PS : en fichier joint une image de la télécommande en question dont je ne connais pas le modèle ou le type.
Réponses
Bonjour et merci de votre réponse, grâce auxquelles j'ai réussi à me connecter de nouveau à ma box. Cependant mon problème persiste. Explications.
Je possède trois commandes :
-deux commandes murales Somfy Smoove IO
-une télécommande centralisée Télis1 IO
Je lance la procédure d'ajout de la première commande Somfy Smoove IO en sélectionnant les options suivantes :
1-fenêtres et protection solaire
2-volets (image-1 puis image-2)
3-Je sélectionne la commande Somfy Smoove qui ne possède pas de QR code (image-3)
4-je sélectionne l'option 'IO' (image-4)
5-j'appuie sur le bouton situé à l'arrière de la commande Smoove jusqu'à ce que le volet effectue un mouvement de va-et-vient
6-je valide et la recherche s'éternise.
L'écran suivant apparaît (image-5)
Si je sélectionne la télécommande centralisée Télis1 IO puis appuie sur le bouton 'Key'
Rien ne se passe.
Pouvez-vous me venir en aide là encore.
Merci d'avance
Merci encore de votre réponse.
Comme je l'ai précisé, à l'issue de l'opération qui consiste à appuyer sur le bouton 'Prog' de la commande Somfy Smoove IO, le smartphone affiche l'image-5 qui m'offre deux options : annuler l'opération ou sélectionner un modèle de télécommande....
Bonjour Vanessa et merci de votre aide...
Voilà qui est fait, la box est sous tension et connecté à mon réseau.
Bonjour,
J'ai tenté de nouveau l'appairage mais sans succès. Je signale que lorsque j'appuie sur le bouton central de la box, le voyant est rouge ? Que peut-on en déduire ? Que puis-je faire ?
Merci encore de votre aide.
J'ajoute que au terme de ma tentative le volet et la télécommande sont désaccouplés...le volet ne réagit plus aux sollicitations de la télécommande.
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