Question en attente de réponse
Appairage tahomaswitch et volets
Bonjour,
Suite à un problème de connexion j’ai effacé mon compte TaHoma qui fonctionnait parfaitement jusqu’à ce problème de connexion. Depuis je ne peux plus associer mes volets et ma TaHoma switch car il me demande si j’ai une télécommande de centralisation que je n’ai pas. Sauf si le visiophone SOMFY V100+ peut entre considéré comme une télécommande de centralisation, bien que je ne sois jamais parvenu à y associer les volets. ALÉA peut elle être considérée comme une télécommande de centralisation ? Auquel cas comment y remédier .
Comment donc puis-je faire pour récupérer mon ancienne configuration TaHoma ?
Dans l’attente de vous lire.
Bien cordialement.
Merci,
Réponses
Bonjour Benoît,
En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité Io.
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
Bonne journée,
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