Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Prblème télécommande Keygo io 1W

Bonjour,
nous avons un portail coulissant équipé d'un moteur Elixios 500 3 S io avec ses deux télécommandes Keygo, un clavier à code 2 io Premium et l'écran de controle central V 500.
Tout fonctionnait jusqu'à hier soir ou les deux télécommandes ont cessé de fonctionner ainsi que le clavier extérieur, alors que nous pouvons toujours utiliser la console centrale pour ouvrir en mode piéton.
Je n'ai pas plus de résultats avec l'application Tahoma.
Le moteur affiche C.1, donc en attente de commande et quand j'utilise les télécommandes, j'entends un déclic au niveau du moteur.
Merci pour votre aide et conseils.

Julien L.
Julien L.

Julien L.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel est l'âge de l'Elixo ?

    Garanti ?

    Julien L.
    Julien L.

    Julien L.

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    Bonjour Richy, un peu moins de deux ans. Je vais appeler l'installateur demain.

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