Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement propriétaire tahoma v2.

Bonjour,

Je viens d’arriver dans une maison où il y a un tahoma v2 avec déjà un compte associé, possible de le réinitialiser ?

Pin : 1232-0321-6379

Merci,

Maxime V.
Maxime V.

Maxime V.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour max,
    je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Maxime,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    Bonjour, j'ai une Tahoma Box V2 usée que le propriétaire ma donné et je n'arrive pas à le contacter, puis-je la réutiliser moi-même le code est: 1215-2569-6473

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Roman,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    Jeremy M.
    Jeremy M.

    Jeremy M.

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    Changement propriétaire tahoma v2.
    Bonjour j'ai i le même problème

    Je viens d’arriver dans une maison où il y a un tahoma v2 avec déjà un compte associé, possible de le réinitialiser ?

    Pin:1209 6149 3548

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Jeremy,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    Benjamin T.
    Benjamin T.

    Benjamin T.

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    Bonjour, je viens déménager dans mon nouveau logement et l'ancien propriétaire nous a laissé la box ToHama V2 mais quand je veux la synchronise avec mon application elle me dit "cette box est déjà synchroniser avec un compte" pouvez vous m'aider svp
    Merci d'avance
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Benjamin,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
    Bonne journée.

    Benjamin T.
    Benjamin T.

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    Oui bien-sûr
    Code PIN : 1202-7464-4561
    Merci a vous

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Benjamin,
    je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Benjamin T.
    Benjamin T.

    Benjamin T.

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    Merci a vous c'est très gentil
    J'essaie cela dès cette après-midi
    Belle journée

    Benjamin T.
    Benjamin T.

    Benjamin T.

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    Re bonjour, cela ne fonctionne toujours pas, sa me met toujours "cette box est déjà rattaché à un compte"
    Et mon adresse mail est inexistante
    Merci a vous

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Benjamin,
    Pouvez vous ressayer?
    bonne journée.

    Benjamin T.
    Benjamin T.

    Benjamin T.

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    C'est bon sa fonctionne merci beaucoup

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