Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement propriétaire tahoma v2.

Bonjour,

Je viens d’arriver dans une maison où il y a un tahoma v2 avec déjà un compte associé, possible de le réinitialiser ?

Pin : 1232-0321-6379

Merci,

Maxime V.
Maxime V.

Maxime V.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour max,
    je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Maxime,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    Bonjour, j'ai une Tahoma Box V2 usée que le propriétaire ma donné et je n'arrive pas à le contacter, puis-je la réutiliser moi-même le code est: 1215-2569-6473

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Roman,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    Jeremy M.
    Jeremy M.

    Jeremy M.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Changement propriétaire tahoma v2.
    Bonjour j'ai i le même problème

    Je viens d’arriver dans une maison où il y a un tahoma v2 avec déjà un compte associé, possible de le réinitialiser ?

    Pin:1209 6149 3548

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jeremy,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    Benjamin T.
    Benjamin T.

    Benjamin T.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points

    Bonjour, je viens déménager dans mon nouveau logement et l'ancien propriétaire nous a laissé la box ToHama V2 mais quand je veux la synchronise avec mon application elle me dit "cette box est déjà synchroniser avec un compte" pouvez vous m'aider svp
    Merci d'avance
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Benjamin,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
    Bonne journée.

    Benjamin T.
    Benjamin T.

    Benjamin T.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points

    Oui bien-sûr
    Code PIN : 1202-7464-4561
    Merci a vous

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Benjamin,
    je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Benjamin T.
    Benjamin T.

    Benjamin T.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points

    Merci a vous c'est très gentil
    J'essaie cela dès cette après-midi
    Belle journée

    Benjamin T.
    Benjamin T.

    Benjamin T.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points

    Re bonjour, cela ne fonctionne toujours pas, sa me met toujours "cette box est déjà rattaché à un compte"
    Et mon adresse mail est inexistante
    Merci a vous

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Benjamin,
    Pouvez vous ressayer?
    bonne journée.

    Benjamin T.
    Benjamin T.

    Benjamin T.

    Niveau
    0
    52 / 100
    points

    C'est bon sa fonctionne merci beaucoup

    Didier G.
    Didier G.

    Didier G.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour,
    Je viens d'aménager et j'aimerai déconnecter mon tahoma v2 de l'ancien propriétaire vers mon compte somfy nouvellement créé . Voir photo
    Merci pour votre aide.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour didier,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    Haut de page