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Les sujets Domotique

installation switch sur bbox?

Bonjour,
à priori, la switch se connecte correctement sur la bbox (réseau 2.4 ghz) mais l'installation ne se finalise pas.
Message "erreur survenue, contacter service somfy" à la fin de l'installation.
J'ai fait plusieurs reset de la switch, mais même réponse à chaque fois.
J'avais précédemment un kit de connexion qui posait le même problème et, pensant que cela venait du kit, j'ai acheté la switch......
que dois-je faire?

Merci,

Jean-Claude C.
Jean-Claude C.

Jean-Claude C.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean-Claude C.
Date
20 juin 2024
il y a plus d'un an
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Jean-Claude
    Pour savoir si le problème vient de votre ligne internet.

    Prenez un deuxième smartphone et créer un point d'accès wifi avec le même nom et la même clé wifi que votre box internet.
    Débrancher votre box internet et installer la Switch sur le point d'accès du deuxième smartphone.

    Si ça fonctionne laisser la Switch se mettre à jour, puis arrêter le smartphone et rebrancher votre Bbox.

    Si la Switch ne se reconnecte pas ur la Bbox, il faut faire un retour au paramétrage usine de la Bbox.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Jean-Claude C.
    Jean-Claude C.

    Jean-Claude C.

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    Re Bonjour,
    la switch est maintenant installée (en passant par le routeur),
    mais la reconnaissance du smoove n'aboutit pas et me dit de contacter le support....
    merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    Jean-Claude C.
    Date
    réponse
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    bonjour jean claude,
    afin de programmer vos equipement sur votre box je vous invite a prendre contact avec mes collegue du service client somfy au 0820 055 055 quand vous etes sur place afin de faire des manipulation avec eux.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    r

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