Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialisation link essential impossible ?

Bonjour,

J'ai par erreur supprimé mon link essential ainsi que d'autre équipements de mon application Somfy protect.
Voulant réinstaller le link essential , je ne parvient pas à le réinitialiser.
J'effectue plusieurs appuis long (plus de 4 secondes) sur le bouton reset du link essential, la led demeure allumée blanche fixe, comme si toujours connectée au wifi.
Dans l'application je n'ai plus aucun équipement d' installé.
J'ai essayé de débrancher et rebrancher le link essential, tenté la réinitialisation avec la wifi en marche puis éteinte, sans succès. La led ne passe pas au bleu clignotant.

Je vous remercie pour votre aide.

Edwige
Edwige

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    Réponses

    Edwige
    Edwige

    Edwige

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    Problème résolu au moment où je poste .
    Peut être fallait il un temps de remise à zéro.

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