Question en attente de réponse
Caméra intérieur : pas de notification
Bonjour,
J’ai ajouté une caméra indoor récemment à mon environnement Somfy.
Aucun problème d’installation dans l’appli Somfy protect.
Je n’ai cependant aucune notification de détection de présence alors que je navigue dans la maison. Le voyant vert s’allume. Je suppose qu’il s’agit bien du détecteur de présence.
J’ai bien lu tous les posts et activé les notifications, la détection, l’arrière plan. J’ai désinstallé plusieurs fois la caméra et l’appli Somfy protect.
Je n’ai pourtant aucun souci avec mon portail ou mon visio qui sont également sur cette appli et je recevoir bien les notifs.
La caméra est désormais en hauteur mais même posée sur un meuble, la détection ne fonctionnait pas non plus.
Merci beaucoup pour votre aide,
Fanny
Réponses
Bonjour André,
La question n’est pas bête car je n’ai pas d’alarme Somfy. Rien ne précise que la caméra ne fonctionne qu’avec l’alarme !
Donc aucun me notification possible si cette caméra n’est pas couplée avec la home alarme ?
C’est pas ce que j ai dit.
Elle fonctionne en tant qu alarme mais il faut activer la sécurité comme sur ma capture écran.
Non, ceci est un problème différent.
Attendre qu’un Yellow de chez Somfy , débloque la situation.
Ok !
Un grand merci André pour votre aide et votre réactivité !
Vous m’avez bien aidé et orienté !
Merci !
**
Bonjour à l’équipe Yellow Somfy,
Merci d’avance pour votre aide
Bonjour Jacky,
Je viens de rebooter ma boîte mais ça ne change ps mon problème
Bizarre.
Si vous voyez bien les images de la caméra c'est que la caméra est connectée.
Dans ce cas André a raison et il faut poster le N° MAC de la Caméra pour qu'un Yello puisse vous aider.
Bonsoir,
Ok super. Et ?
Pourquoi j’ai ce message d’erreur alors ?
Merci
Bonsoir Morgan,
Et non en partage de connexion je ne parviens pas non plus à activer la surveillance
J’ai de nouveau débranché et rebranché ma box Internet puis la caméra. J’ai désinstallé l’appli Somfy protect et désinstallé la camera. Rien n’y fait. J’ai toujours le même message d’erreur.
Je désespère qu’elle ne fonctionne un jour ☹️
Merci pour votre aide,
Fanny
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