Problèmes pour encodé mon dernier volet

Bonjour, j'ai le même problème.
Je viens de faire installer les volets roulants avec la box tahoma switch. Tous les volets fonctionnent grace à la commande du téléphone sauf le dernier : il est bien inscrit sur l'application mais il n'est pas commandé alors qu'il fonctionne avec sa télécommande.
Que se passe-t-il ?
Merci pour vos conseils et solutions.
Salutations cordiales

Bonjour, je ne connais pas le.nom de mon volet mes ces un ancien modèle rts et pas un io .

Bonsoir Vanessa,
Je vous remercie de votre intervention.
Finalement, j'ai réussi à récupérer le volet en redémarrant la box switch.
Mais j'ai une autre question : comment faire pour associer des volets dans une pièce. je les ai associé l'un après l'autre mais ils n'apparaissent pas. par contre ils sont bien présents quand j'ouvre les paramètres de la pièce.
Pouvez vous m'aider , encore une fois ?
Croyez en mes salutations cordiales