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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Cette box est déjà rattachée à un compte (kit connectivité) ?

Bonjour,
Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .
Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m'y connecter.
Je vous remercie.
Cordialement,
Merci,

Manu M.
Manu M.

Manu M.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Thomas,
    je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Alexis N.
    Alexis N.

    Alexis N.

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    Bonjour,

    J'ai récupéré un kit de connectivité. Celui ci est rattaché au compte du précédent propriétaire.

    Pourriez vous s'il vous plaît faire le nécessaire pour me permettre d'associer mon compte avec celui ci ?

    Le PIN est le : 2115-7553-3166

    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Alexis,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Wesley C.
    Wesley C.

    Wesley C.

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    Bonjour, nous venons d’emménager dans une location, la box est rattaché à un compte donc impossible de s’y connecter !
    Est ce possible de faire quelque chose svp !?
    Merci bcp !
    Le pin : 2206-8666-4615

    Wesley C.
    Wesley C.

    Wesley C.

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    Bonjour, nous venons d’emménager dans une location, la box est rattaché à un compte donc impossible de s’y connecter !
    Est ce possible de faire quelque chose svp !?
    Merci bcp !
    Le pin : 2206-8666-4615

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Wesley,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Alexandre G.
    Alexandre G.

    Alexandre G.

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    Bonjour,
    J’ai acheter une connectivity box sur leboncoin.

    Pourriez-vous la délié le pin est : 37501366

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Alexandre,
    il ne s'agit pas du code pin que vous avez indiqué le code pin est sous forme 21xx-xxxx-xxxx.
    bonne journée

    Emmanuel B.
    Emmanuel B.

    Emmanuel B.

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    Bonjour,
    J'ai racheté un kit de connectivité à un particulier et lorsque je souhaite le déclarer, on me dit qu'il est déjà associé à un compte. Pouvez-vous réinitialiser le kit 2110-5752-1765
    Merci pour votre action et retour
    cdt
    EB

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Emmanuel,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour, j’ai également le problème avec un connectivity kit acheté d’occasion.
    Le pin est 2118-4719-7059.
    Merci pour votre aide !

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Thomas,

    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Cédric
    Cédric

    Cédric

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    Bonjour,

    Pourriez-vous s’il vous plaît réinitialiser ce kit de connectivité acheté à un particulier :
    Pin 2112-4815-1055

    Merci beaucoup
    Cédric

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Cédric,
    Je vous condirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Stephane L.
    Stephane L.

    Stephane L.

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    Bonjour, j'ai acheté à un particulier la box 2112-3135-0432. Pouvez vous supprimer la liaison au compte de l'ancien propriétaire? merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,
    Créez un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demandez aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.
    Bonne journée,

    Stephane L.
    Stephane L.

    Stephane L.

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    Bonjour Nicolas, le revendeur vinted ne me répond pas... J'hésite à annuler la vente, il n'y a pas moyen de réinitialiser le compte svp?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,
    Le kit n'est plus activé il a du faire le nécessaire.
    Bonne journée,

    Stephane L.
    Stephane L.

    Stephane L.

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    Je viens de tester ma box 2112-3135-0432 et j'ai toujours le message "box rattachée à un compte" puis connexion impossible en rentrant mon compte..
    Il y a un délai? Merci pour votre support, si je n'arrive pas aujourd'hui je retourne le produit...

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    bonjour Stéphane,
    Cela devrai etre ok. pouvez vous ressayer.
    bonne journée

    sebastien B.
    sebastien B.

    sebastien B.

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    bonjour j'ai le meme probleme,comment faire réinitialiser mon kit achete d'occasion

    sebastien B.
    sebastien B.

    sebastien B.

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    bonjour est il possible de reinitialiser le kit 2115 5184 8162 ?
    merci

    Frédéric C.
    Frédéric C.

    Frédéric C.

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    Bonjour,
    J'ai acheté un kit de connectivité à Leroy Merlin. Le produit a déjà été utilisé et rattaché au compte du précédent propriétaire.
    Pourriez vous s'il vous plaît faire le nécessaire pour me permettre d'associer mon compte avec celui ci ?
    Le PIN est le : 2122-4226-2600
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Sébastien,
    Je vois que vous avez reussi a activer votre Tahoma.
    bonne journée.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Frédéric,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Frédéric C.
    Frédéric C.

    Frédéric C.

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    Bonjour Nicolas.
    Merci pour votre réponse rapide.
    Tout est OK, je peux maintenant utiliser mon kit de connectivité.
    Bonne continuation,
    Frédéric.

    Tony M.
    Tony M.

    Tony M.

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    Bonjour,

    Je souhaite appairer ma box Tahoma DIN RAIL 2.0, mais un compte est déjà associé (probablement l'ancien locataire).
    Voici le code Pin indiqué sur la box :
    PIN 2205-3997-3400

    Pouvez-vous faire le nécessaire s’il vous plaît ?

    Merci,

    Tony

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Tony,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Sebastien
    Sebastien

    Sebastien

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    Bonjour,
    Pouvez-vous vous déconnecter la box du vendeur afin je puisse l'utiliser ?
    Code pin :2101-1256-4084
    D'avance merci
    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Sébastien,
    Cette box n'est pas activé.
    Bonne journée

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