Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Cette box est déjà rattachée à un compte (kit connectivité) ?

Bonjour,
Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .
Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m'y connecter.
Je vous remercie.
Cordialement,
Merci,

Manu M.
Manu M.

Manu M.

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    Alexis N.
    Alexis N.

    Alexis N.

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    Bonjour,

    J'ai récupéré un kit de connectivité. Celui ci est rattaché au compte du précédent propriétaire.

    Pourriez vous s'il vous plaît faire le nécessaire pour me permettre d'associer mon compte avec celui ci ?

    Le PIN est le : 2115-7553-3166

    Cordialement

    Wesley C.
    Wesley C.

    Wesley C.

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    Bonjour, nous venons d’emménager dans une location, la box est rattaché à un compte donc impossible de s’y connecter !
    Est ce possible de faire quelque chose svp !?
    Merci bcp !
    Le pin : 2206-8666-4615

    Wesley C.
    Wesley C.

    Wesley C.

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    Bonjour, nous venons d’emménager dans une location, la box est rattaché à un compte donc impossible de s’y connecter !
    Est ce possible de faire quelque chose svp !?
    Merci bcp !
    Le pin : 2206-8666-4615

    Alexandre G.
    Alexandre G.

    Alexandre G.

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    Bonjour,
    J’ai acheter une connectivity box sur leboncoin.

    Pourriez-vous la délié le pin est : 37501366

    Emmanuel B.
    Emmanuel B.

    Emmanuel B.

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    Bonjour,
    J'ai racheté un kit de connectivité à un particulier et lorsque je souhaite le déclarer, on me dit qu'il est déjà associé à un compte. Pouvez-vous réinitialiser le kit 2110-5752-1765
    Merci pour votre action et retour
    cdt
    EB

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour, j’ai également le problème avec un connectivity kit acheté d’occasion.
    Le pin est 2118-4719-7059.
    Merci pour votre aide !

    Cédric
    Cédric

    Cédric

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    Bonjour,

    Pourriez-vous s’il vous plaît réinitialiser ce kit de connectivité acheté à un particulier :
    Pin 2112-4815-1055

    Merci beaucoup
    Cédric

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