Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Cette box est déjà rattachée à un compte (kit connectivité) ?

Bonjour,
Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .
Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m'y connecter.
Je vous remercie.
Cordialement,
Merci,

Manu M.
Manu M.

Manu M.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Manu M.
Date
25 juin 2024
il y a environ 2 ans
question
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    Marc M.
    Marc M.

    Marc M.

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    Bonjour
    Pouvez-vous désactiver l’ancien compte affecté à mon kit connectivité acheté d’occasion ? Pin : 2120-7988-6941
    Merci à vous.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Marc M.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Marc,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Marc M.
    Marc M.

    Marc M.

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    Parfait. Merci de votre réactivité. Cela fonctionne bien.

    Nom de l'auteur
    Marc M.
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    Nicolas L.
    Nicolas L.

    Nicolas L.

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    Bonjour
    moi aussi j’ai acheté à un particulier et la box est attaché à un compte , le code pin est 2118-4494-3998
    merci

    Nom de l'auteur
    Nicolas L.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Nicolas,
    Je vois que vous avez reussi a activer votre Tahoma.
    Bonne Journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    lou L.
    lou L.

    lou L.

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    Bonjour!
    Je viens moi aussi de récupérer un kit de connectivité d’occasion qui est déjà rattaché à un autre compte.

    Pourriez-vous réinitialiser celui-ci ?

    Mon pin est le 2118-6010-9910

    Merci beaucoup !!!

    Nom de l'auteur
    lou L.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Lou,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour, j’ai le même souci avec un kit d’occasion.
    Le PIN est 2120-0701-5075
    Pouvez-vous le réinitialiser ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Thomas,
    Je ne vois pas cette box activé de mon coté sur nos serveur.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Cédric C.
    Cédric C.

    Cédric C.

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    Bonjour, j'ai acheté un connectivity kit d'occasion avec le code PIN : pouvez vous supprimer l'ancien propriétaire ? Merci

    Nom de l'auteur
    Cédric C.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Cédric,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Cédric C.
    Cédric C.

    Cédric C.

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    Bonjour Nicolas F.,
    ça fonctionne nickel MERCI

    Nom de l'auteur
    Cédric C.
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    Thomas F.
    Thomas F.

    Thomas F.

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    Bonjour, j'ai acheté un kit de connectivité d'occasion mais il est encore rattaché à son ancien utilisateur. Pouvez-vous le réinitialiser svp ?

    Pin : 2117-6439-9750

    Merci !

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    2 juin 2026
    Traité
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    2 juin 2026
    Traité
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    2 juin 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
    Thomas F.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Thomas,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

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    Thomas F.
    Thomas F.

    Thomas F.

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    Bonjour,
    J'ai accès à mes volets sur l'App Tahoma (avec le bridge Tahoma connexoon).
    Depuis l'application Tahoma, je peux les ouvrir, les fermer, ou les mettre en position "my".
    Mais il est impossible de programmer une ouverture/fermeture à une heure définie tous les jours ?!

    Comment programmer cela ? Car même sur Google Home, je ne peux pas définir une ouverture ou fermeture sur la position "my".
    De plus sur https://classic.tahomalink.com/, je ne peux pas me connecter j'ai l'erreur : "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect"

    Comment programmer une ouverture quotidienne ?
    Merci pour votre aide !

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    21 juin 2026
    Traité
    Nom de l'auteur
    Thomas F.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Thomas,
    le kit de connectivité ne peu pas ce connecter a l'inteface web tahomalink.com (ni la tahoma switch)
    concernant la gestion horaire elle ne peu pas ce faire sur le kit de connectivité mais uniquement sur la tahoma Switch.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    FABIEN M.
    FABIEN M.

    FABIEN M.

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    Bonjour,
    Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-1756-8821 .
    Nous venons d'acheter une maison, le vendeur a supprimé son compte mais nous ne pouvons toujours pas nous connecter.
    Je vous remercie.
    Cordialement,

    Nom de l'auteur
    FABIEN M.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Fabien,
    je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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