Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

comment connecter à la wifi un thermostat V2 ?

Bonjour,
je viens d'acheter un thermostat radio V2 pour programmer la chaudière
et je n'arrive pas à le connecter
à " choisissez le réseau wifi" ça bloc je ne peux plus rien faire
je ne sais pas ce que je dois faire pour continuer
peut être faire reset?
je vous remercie d'avance

Merci,

daniel L.
daniel L.

daniel L.

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    Réponses

    Bonjour Daniel
    Commencez par désactiver sur la box internet tous les wifi sauf le wifi 2.4

    Connectez votre smartphone sur la box internet et reprenez la procédure d'installation.

    Une fois le thermostat installé vous pouvez réactiver les différents wifi.

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