Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de créer mot de passe tahoma switch

Bonjour,

Lors de la création de mon compte dans l'application tahoma pour la tahoma switch je renseigner mon adresse mail puis je créée un mot de passe : c'est a cette étape que je suis bloqué j'ai un message qui me dit qu'après 10 tentatives mon compte sera bloqué impossible pour moi de valider la création de mon mot de passe
Ci dessous le pin de ma tahoma switch : 2074-2173-8227

Merci,

Bouchaib B.
Bouchaib B.

Bouchaib B.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Bouchaib,
    Vous n'aviez pas valider votre compte,
    Je l'ai donc forcé de mon coté. vous pouvez donc faire l'activation de votre tahoma avec cette adress mail.
    bonne journée.

    Frédéric B.
    Frédéric B.

    Frédéric B.

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    Bonjour j’ai le même problème
    Ci dessous le pin de ma tahoma switch : 2078-4078-5987
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Frédéric,
    Je vois que vous avez reussi a vous connecter a votre tahoma il y a 1 heure.
    Bonne journée

    richard W.
    richard W.

    richard W.

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    Bonjour, j'ai le même problème impossible de créer le mot de passe.
    Pourriez vous m'aider

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Richard,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    bonne journée

    Marc
    Marc

    Marc

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    Bonjour
    J’ai le meme soucis, je n’arrive pas a creer le mdp…
    Que dois je faire?
    Merci

    Vincent P.
    Vincent P.

    Vincent P.

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    Bonjour,

    Impossible également de créer un mot de passe pour mon kit de connexion 2113-7776-3180, toujours l'erreur "après 10 tentatives..."

    Y a t il une manipulation à faire ?

    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Vincent,

    A quelle étape êtes vous bloqué exactement?
    Car vous avez déjà un compte Somfy et c'est donc ce mot de passe qu'il faut renseigner.

    Merci,

    ARNAUD G.
    ARNAUD G.

    ARNAUD G.

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    Bonjour , je souhaite utiliser mon Tahoma mais je n'ai plus les bons identifiants.
    Ci joint le code pin 1225 0202 5948
    Merci pour votre aide

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Arnaud,
    Je vous contacte par mail.
    Merci,

    Anne-Sophie G.
    Anne-Sophie G.

    Anne-Sophie G.

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    Bonjour,
    J’ai le même problème.
    Pin 2086-6107-5591

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Anne-sophie,
    Je vois que vous arriver a vous connecter.
    Bonne journée

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