Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tout pilotage est impossible : erreur survenue

Bonjour,

Je vous contacte car depuis plus jours (depuis le 21 juin) tout pilotage + scénario ne fonctionnent.
Un message d’erreur apparaît mentionnant que l’action n’a pas pu aboutir car une erreur est survenue.
Voici le pin de la box : 1005-8347-0305

En vous remerciant
Merci,

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Antoine,
    Je vous confirme avoir fais une re-synchronisation entre votre tahoma et notre serveur.
    Normalement cela doit refonctionner.
    Bonne journée.

    Onamreh S.
    Onamreh S.

    Onamreh S.

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    Bonjour,

    J'ai exactement le même problème depuis 2 jours et je pense que cela est dû à une coupure électrique. Impossible d'ouvrir les volets et j'ai le message d'erreur suivant : "Une erreur est survenue."

    Le PIN de la box : 2030-0935-9468

    Merci d'avance pour votre aide.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Onameh,
    Je vous confirme avoir fais une re-synchronisation entre votre tahoma et notre serveur.
    Normalement cela doit refonctionner.
    Bonne journée.

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