Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mode manuel activé sur l'une de vos commandes

Bonjour,

Il ne m'est plus possible d'utiliser les scénarios sur les bso parce que ceux ci sont déclarés cuillère étant forcé en mode manuel.

La commande est en auto. J'ai tenté de basculer de auto vers manuel et retour en auto laisse rien n'y fait.
Un reset de la tahoma également.

Je suis en panne d'idée pour refaire fonctionner les bso via la tahoma.

Pouvez vous m'aider ?

Je vous ai joint les photos pour aider au diagnostic.
Merci,

Cédric O.
Cédric O.

Cédric O.

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

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    Bonjour Cedric,

    Je vois en effet bien vos moteurs en mode manuel.
    N'avez-vous pas d'autres télécommandes, général ou autres qui seraient en manuel?

    Merci,

    Cédric O.
    Cédric O.

    Cédric O.

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    Les seules autres télécommandes que j'ai sont basiques et n'offre pas la possibilité de changer de mode.

    Voir photo jointe.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Cédric,
    Pouvez vous essayer de le passer en manuel de le piloté puis de le repasser en auto et le piloté de nouveau.
    bonne journée

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