Question en attente de réponse
portail moteur exavia tahoma app ne s'ouvre/ferme qu'après plusieurs essaie depuis un mois
Bonjour,
depuis un mois, l'ouverture ou la fermeture de mon portail motorisation exavia avec l'application tahoma ne se fait pas de maniere systematique que je sois en wifi ou en 4G/5G. dès fois il s'ouvre ou se ferme sans probleme et des fois pas du tout alors que l'application m'indique que l'action est effectuée. je precise que dans ce cas comme je suis bloqué a l'exterieur de chez moi et que par l'application ca ne marche pas je suis obligé d'utiliser la telecommande et que cela fonctionne correctement et immediatement. Que dois je faire ? Merci beaucoup
Réponses
Bonjour Jean-Luc,
maximum 3 metres. Je precise qu'avant tout fonctionnait parfaitement. C'est depuis debut juin que de temps en temps ( souvent) rien ne se declenche.
merci
sebastien
Bonsoir Jean-Luc,
Ca s’est produit par exemple hier 30 Juin a mon retour a 22h50
Le code pin est 2106-6213-8005
Bien a vous
Sebastien
Bonjour Vanessa,
Merci beaucoup. Je ne vais pouvoir tester qu’a partir de mardi prochain car je suis en deplacement. Je vous tiendrais au courant a ce moment la si vous voulez bien.
Merci beaucoup
Seb
Bonjour le probleme est toujours la voir pire qu’avant le probleme s’est reproduit ce jour mardi 9juillet entre 1h15 du matin et 1h30. L’appli tahoma m’indique ouvert alors que rien ne se declenche. Que ce soit en 4g ou 5g ou meme en wifi sur le meme reseau.
Pouvez vous m’aider svp
Merci
Bonjour. Pour preciser par rapport a mon message precedent qui mentionne ´pire qu’avant’. C’est qu’avec l’application tahoma l’ouverture et fermeture ne fonctionne plus du tout. Rien ne se passe.
Precision egalement. J’avais connecté egalement des stores motorisation somfy sur cette connectivity kit tahoma qui fonctionnait bien et desormais meme mes stores ne se déclenchent plus
Bonjour Vanessa,
J’essayerai vos recommendations debut de semaine prochaine car je suis a nouveau en deplacement. Je vous tiendrais au courant du resultat.
Merci
Seb
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