Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur IO ne répond plus du tout, volet bloqué position haute

Bonjour,

Le Moteur IO ne répond plus du tout suite aux actions sur la télécommande Smoove ou via la raz par le branchement/débranchement 2s/8s du secteur.

Ma question est comment faire descendre le tabler du volet resté ouvert afin d'accéder au moteur?
Existe il une méthode manuelle de secours?
Comment désembrayer le moteur de l'axe du volet pour le libérer afin de le descendre manuellement ?
Si cet opération est impossible, faut il le dérouler à la main autour de l'axe moteur?
Quelle est la bonne solution pour un volet de grande dimension?

Merci,

Alain M.
Alain M.

Alain M.

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    Réponses

    Le Coyote
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    La seule solution consiste à dérouler le tablier vers l'intérieur puis de défaire les agrafes. Il suffira ensuite de déposer le tube.

    Bonne journée à vous.

    Alain M.
    Alain M.

    Alain M.

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    Oui car a priori le moteur n'est pas débrayable, donc l'axe moteur ne peut tourner dans le vide si le moteur est défectueux...dommage que cette solution n'a pas été envisagée a la conception au vu du nombre de produits vendus.
    Le tablier frottant sur les coulisses, je suppose qu'il est préférable de retirer les 2 coulisses pour retirer manuellement le tablier sur 6 ou 7 tours de l'axe pour des hauteurs standard de portes fenêtres.

    Le Coyote
    Le Coyote

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    La commande de secours existe (CSI); Il suffit de le demander à l'installation.

    Alain M.
    Alain M.

    Alain M.

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    CSI c'est une solution qui consiste en quo?
    J'ai 24 volets et cela pourrait m'intéresser.

    Le Coyote
    Le Coyote

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    La CSI est une commande de secours intégrée au moteur.
    C'est une clef dans laquelle vous engagez une manivelle.
    Ca ne se rajoute pas, c'est intégré au moteur.

    Bonne soirée

    Alain M.
    Alain M.

    Alain M.

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    L'option CSI peut elle être rajouter facilement aux volets existants ?

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Non, elle est intégrée au moteur.

    Alain M.
    Alain M.

    Alain M.

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    Ok Merci pour vos réponses

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