Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment faire pour ajouter des détecteurs qui ne veulent plus s'appairer à une centrale d'alarme Protexiom ?

Bonjour,

Je suis dans l'impossibilité de pouvoir ajouter à ma centrale Protexiom un détecteur de mouvement, ainsi qu'un détecteur d'ouverture de porte car suite à des pertes de liaison entre ces détecteurs et ma centrale, j'ai décidé de les effacer pour ensuite les ajouter de nouveau.

Sauf que rien ne s'est passé comme prévu...Pour les effacer, pas de soucis, mais pour les ajouter, impossible, j'ouvre la mémoire, je fais un appui bref sur mes détecteurs, mais rien ne se passe, pas de "bip" sur la centrale comme quoi les détecteurs ce sont bien appairés au système.

De ce fait, j'écarte ma box internet le plus possible de ma centrale en me disant qu'il y avait peut-être des interférences, puis je refais l'essai, sans succès.

Une petite précision, ces deux détecteurs sont à trois mètres d'écart l'un de l'autre, et sont situé juste en dessous de là où est la centrale (centrale à l’étage et détecteurs au RDC).

Est-ce que quelqu'un aurait une idée pour pallier à ce problème ?

D'avance merci,

Quentin

Quentin
Quentin

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    Réponses

    Bonjour Quentin

    Vous avez envisagé que ces détecteurs pouvaient être en pannes.
    Dans ce cas il reste bien définit dans la centrale mais ça ne fonctionne plus.

    Par contre vous pouvez bien les effacer, mais vous ne pourrez pas les réinstaller.

    Quentin
    Quentin

    Quentin

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    Bonjour Jacky,

    Je trouve ça un peu gros que ces deux détecteurs rendent l'âme en même temps..

    Bonjour Quentin

    Pour éliminer un éventuel problème de distance entre les détecteurs et la centrale, essayez l'opération d'association en les rapprochant le plus possible de la centrale. Il peut également y avoir un problème de piles faibles (pas toujours signalé).

    Bonne journée !

    Quentin
    Quentin

    Quentin

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    Bonjour Jean-Luc,

    Dès mon retour, j'essaierai de les associer comme vous me conseillez de faire et vous tiendrai informé.

    Cordialement,

    Quentin

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