Question en attente de réponse
impossible d'ajouter un équipement ?
Bonjour,
depuis la réinitialisation du boitier connectivity kit je ne peux plus ajouter d'équipement, la procédure se passe bien jusqu'à ce que le volet monte et descend suite a l'appui du bouton prog de ma télécommande ensuite quand je teste la montée et descente du volet il ne se passe rien. Merci de votre réponse
Merci,
Réponses
Bonjour Michel,
Il y'avait un problème sur le Io de votre kit qui a été résolu par le service support.
J'ai réussi à récupérer vos équipements.
Bonne journée,
Merci Vanessa tout fonctionne comme avant.
Parfait Michel,
Je vous en prie,
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème avec Tahoma V2 - impossible d'ajouter des équipements après avoir perdu les tous les équipements
Bonjour à toutes et à tous, J'ouvre finalement mon propre sujet pour vous expliquer mon problème. Il faut savoir que je suis sur une Tahoma V2 qui à migré de Tahoma Classic...Bonjour Tom, Vous avez un autre fil de discussion sur le même sujet. Merci de ne pas les multiplier et de répondre à mon collègue. Bonne journée, -
Impossible d'ajouter un equipement sans télécommande?
Bonjour, J'ai réinitialisé la tahoma switch et je ne peux plus ajouter d'équipement, alors que tout fonctionnait auparavant. La procédure se passe bien jusqu'à ce que le volet...Bonjour Martine Votre équipement est pourvu d'une clé io qui n'est pas la même que celle du TaHoma. Il faut réinitialiser la motorisation pour pouvoir l'associer à la box... -
C'et précisément ce que j'ai fait , j'ai l'impression que , n'ayant pas supprimé l'équipement dans Tahoma avant le 2.8.2 mais après , la réinitialisation de la Clé n'a pas...
-
Intellitags impossible à ajouter aux équipements
Bonjour, J'ai acheté un pack Somfy One+ avec un badge et 2 intelliTAGS. J'ai installé le système plusieurs fois sans aucun problème par contre impossible d'ajouter les...Bonjour Céline, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Comment connecter mes équipements
Bonjour, Je viens d'emménager dans mon appartement équipé de volets et d'un détecteur de fumée Somfy. Après configuration de la box TaHoma Rail-DIN V2 (voyant blanc fixe)...Bonjour Pierre-Samuel, Je vous ai envoyé un mail Jeudi à 13h42. Lisez le et vous verrez qu'une solution vous ai bien proposé. Je vous le renvoi au cas où. Bonne journée,
-
-
-
