Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Scénario fantôme

Bonjour,
J'ai un scénario confort thermique qui n'apparaît pas dans mon compte mais qui est en cours quand même.
Pouvez vous l'annuler a distance svp?

Merci,

Aurelie C.
Aurelie C.

Aurelie C.

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    Réponses

    Bonjour Aurélie

    Pour ce genre de demande, il faut laisser ici le pin du TaHoma et si possible le nom du scénario. Vous serez ensuite contactée par un Yellow.

    Bonne journée !

    Aurelie C.
    Aurelie C.

    Aurelie C.

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    Merci pour la réponse
    Le pin est 2057 8430 5880
    Merci

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Aurélie,

    Pouvez-vous me communiquer:

    • Marque et modèle Smartphone
    • Version Android ou IoS
    • Version Application Tahoma

    Merci,

    Aurelie C.
    Aurelie C.

    Aurelie C.

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    Bonjour
    J'ai un Xiaomi redmi note 6
    J'ai la dernière version de l'appli tahoma.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Aurélie,

    Et la version Android?

    Merci,

    Aurelie C.
    Aurelie C.

    Aurelie C.

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    Oui version Android

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Aurélie,

    Le numéro de version Android svp?

    Aurelie C.
    Aurelie C.

    Aurelie C.

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    Bonjour
    Version Android 11 Rp1A.200720.011

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Aurélie,

    Merci de ce retour,
    Je reviens vers vous,

    Bonne journée,

    Aurelie C.
    Aurelie C.

    Aurelie C.

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    Bonjour.
    Je viens de faire la mise a jour mais toujours ce scénario fantôme...

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Aurelie,
    Je vous confirme avoir supprimer les conforts thermiques. vous pouvez donc les recréer.
    bonne journée.

    Aurelie C.
    Aurelie C.

    Aurelie C.

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    Merci beaucoup
    Bonne journée à vous aussi

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