ma caméra outdoor n'est plus alimentée

Bonjour,
j'ai branché ma caméra outdoor qui a bien fonctionné mais au bout de trois heures , un message d'erreur m'indique que la caméra n'est plus alimentée. Que faire , sachant que je l'ai achetée en mai sur le site somfy et que je l'ai déballé aujourd'hui pour l'installer. Je ne trouve pas l'accès au SAV et je m'étonne de la complexité pour obtenir le service client

Cordialement

Constant Leroy