Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ma nouvelle box free fibre empêche la communication correcte avec le clavier et les télécommandes de ma protexiom 600 ,

Bonjour,
ma nouvelle box free fibre empêche la communication correcte avec le clavier et les télécommandes de ma protexiom 600 ,y compris avec le wifi coupé . Il faut s'approcher très prêt pour que la centrale réponde !
Si je débranche complètement la box ,ça remarche ; si je coupe seulement le wifi , ça ne marche pas bien !
merci d'avance pour votre aide
nb ce phénomène pourrait-il se reproduire avec les nouvelles centrales d'alarme somfy ?

Merci,

Eric C.
Eric C.

Eric C.

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    Il ne fait aucun doute que la box Free a un défaut de blindage.
    Faites la changer sana attendre.
    Je suis moi même Free et personne n'a signalé un tel problème.
    J'ai eu un pb similaire avec ma box Delta qui parasitait mes clim Mitsubishi, Free a changé ma box et plus de pb.

    Bonne journée à vous.

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