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Prise en compte problème visiophone ?

Bonjour,
J'ai un V350 qui fonctionnait très bien jusque-là. Depuis 3 jours, plus de sonnerie et plus de liaison video avec la platine de rue. Le reste (commande éclairage exter) fonctionne toujours.
J'ai fait les tests préconisés (connection de la platine avec un câble électrique court), le problème reste le même.
Comment se passe la prise en compte pour résolution du problème ?
Merci d'avance.
FL

Merci,

FRANCOIS L.
FRANCOIS L.

FRANCOIS L.

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2 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
FRANCOIS L.
Date
9 juillet 2024
il y a plus d'un an
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
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    points

    Bonjour

    Patientez, un Yellow vous contactera pour vous expliquer les modalités du sav.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour François,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V350 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
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