Appli Tahoma by Somfy : site/installation en double

Bonjour Vanessa,

Comme le problème n'existait que sur mon smartphone et pas sur celui de mes parents, du coup je suis allé dans les paramètres de mon téléphone, application, Tahoma, stockage, et cliquer sur supprimer les données.
Quand j'ai rouvert l'appli Tahoma qui était vide comme si je venais de l'installer, j'ai cliqué sur commencer, France, une box Somfy, Tahoma v2, j'ai déjà un compte Tahoma.
J'ai ensuite saisi l'email + mot de passe de mes parents et j'ai pu retrouver toute leur installation.

J'ai l'impression que ce que je souhaitais faire à la base quand j'ai tenté l'installation d'une 2ème Tahoma mais chez moi et avec un autre compte Somfy, correspond plus à ce que doit permettre l'appli Tahoma Pro pour les installateurs, mais qui n'est pas permis avec l'appli grand public.
Du coup pour palier à ça, je vais pour l'instant mettre l'installation de mes parents sur mon téléphone perso, et chez moi sur mon téléphone pro.

Problème solutionné.
Merci de m'avoir proposé votre aide.
Bon week-end et bonnes vacances.
Cordialement

Bonjour Vanessa,

Comme le problème n'existait que sur mon smartphone et pas sur celui de mes parents, du coup je suis allé dans les paramètres de mon téléphone, application, Tahoma, stockage, et cliquer sur supprimer les données.
Quand j'ai rouvert l'appli Tahoma qui était vide comme si je venais de l'installer, j'ai cliqué sur commencer, France, une box Somfy, Tahoma v2, j'ai déjà un compte Tahoma.
J'ai ensuite saisi l'email + mot de passe de mes parents et j'ai pu retrouver toute leur installation.

J'ai l'impression que ce que je souhaitais faire à la base quand j'ai tenté l'installation d'une 2ème Tahoma mais chez moi et avec un autre compte Somfy, correspond plus à ce que doit permettre l'appli Tahoma Pro pour les installateurs, mais qui n'est pas permis avec l'appli grand public.
Du coup pour palier à ça, je vais pour l'instant mettre l'installation de mes parents sur mon téléphone perso, et chez moi sur mon téléphone pro.

Problème solutionné.

Merci de m'avoir proposé votre aide.
Bon week-end et bonnes vacances.
Cordialement

Bonjour Vanessa,

Je retesterai ça quand je rentrerai dans quelques jours.
Du coup, qu'est-ce qui est sensé apparaître dans l'écran .../mon compte ?
Les informations de l'installation actuellement sélectionnée ?
Parce que la dernière fois c'était les prénoms de mes parents avec mon email (~ mélange des 2 comptes à priori)

Cordialement

Bonjour Vanessa,

Je viens de refaire un essai d'ajout d'une 2ème installation dans l'application TaHoma, et vous avez raison : je vois bien les 2 installations de manière totalement indépendantes, comme je le voulais, et je peux passer de l'une à l'autre en 2 clics. C'est top !

Pour cela, avant d'ajouter la 2ème installation, j'ai pris soin de renommer la 1ère installation (Default --> Maison parents), afin de ne pas avoir 2 installations "Default" comme la 1ère fois, et qui au final faisait que je ne pouvais n'en voir qu'une. (J'ai également renommé la 2ème)

Remarque : dans la 2ème installation, par défaut le prénom du compte était celui de la 1ère installation (bug mineure). Mais je l'ai renommé et tout est nickel.

Encore merci pour votre aide qui a été très efficace.
Vous pouvez clore le ticket.

Je vous souhaite une bonne journée et un bel été.

Cordialement,