Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Scenario non sauvegardé

Bonjour
Avec Tahoma, je crée un scenario sur mesure de différentes manières
Rien n'apparaît dans mon interface, rien n'est visible dans mon menu "scanerio"

Pour info j'ai une tahoma switch, un pont hue, des volets

Judes T.
Judes T.

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Judes,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    bonne journée

    Judes T.
    Judes T.

    Judes T.

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    @Vanessa voici mon PIN de TAHOMA 2003-4476-2183

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour à tous les deux,

    J'ai fais le nécessaire sur vos boxs.

    Bonne journée,

    Judes T.
    Judes T.

    Judes T.

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    @Vanessa , que signifie le nécessaire ? C'est à dire ? L'équipement était dysfonctionnel ?

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour,

    Non mais il y'avait énormément de scénarios confort thermique crées mais invisible pour vous suite à un bug précèdent.
    J'ai donc tout supprimé.

    Bonne journée,

    Judes T.
    Judes T.

    Judes T.

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    En fait vous n'avez pas résolu mon problème, vous avez juste tout effacé ? Je ne comprends pas votre message, merci d'être plus précis svp ! Puis je créer des scénarios SOMFY avec ma Tahoma ?

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Judes,

    Oui comme indiqué j'ai supprimé les scénarios confort thermique car il y'en avait énormément, c'est cela qui solutionne votre problème.
    Le reste des scénarios n'a pas été touchés.
    Oui vous pouvez en créer.

    Bonne journée,

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