Mon portail Elixo 500 3S IO ne s’ouvre plus ?

Gaël, Merci beaucoup pour toutes ses infos ! Merci aussi à Richie C pour sa proposition. J'attends de voir comment les choses évolues niveau SAV

Bonjour,
pour ma part default identifié , il vient des cellules. je suis passé en P4 = 4 pour les désactiver et le portail ne beug plus.

je pense donc avoir un default de câblage ou de cellules je vais tout refaire au propre

faite le test de votre portail sans les cellules et dites moi

Bonjour Benoit T, De mon coté, j'avais désactivé les cellules quand ca ne fonctionnait, ca ne changeait rien....

Bonjour, Aucune explication technique de somfy, uniquement les échanges sur le Forum. Rien de nouveau et de plus en plus de personnes touchées par le problème visiblement

Merci Chris. pour votre réponse, le défaut semble être intermittent, avec quelle fréquence se reproduit-il chez vous ?Dans mon cas, depuis hier le portail ne s'est toujours pas remis à fonctionner, peut-être la chaleur d'aujourd'hui ?

Bonjour, j'ai exactement le meme cas. Je fais l'appairage d'une nouvelle télécommande IO. Aucun problème. Elle fonctionne. Entre temps la première télécommande ne commande plus rien. Elle est bien appairée, le système indique d'on appuie sur le bouton central, mais le moteur de ne bouge pas. J'ai refait l'autoapprentissage, rien à faire...toujours le cliquetis quand on appuie sur le bouton, mais aucun mouvement.

Bonjour Ludovic,

Quel est l'âge de votre appareil, photo de son étiquette ?

Bonjour Ludovic. De mon côté, quand cela arrivait, je n’avais pas précédemment enregistré de nouvelles Telecommandes… aussi, j’ai réussi le mois dernier à faire changer la carte et le moteur sous garantie. Pour l’instant, le problème ne s’est pas répété.

Bonjour,
C'est mon tour depuis ce matin 01/12/2025
Mon portail ne fonctionne plus, mais l'auto apprentissage fonctionne et j'ai bien le bruit de commutation quand j'appuie sur le bouton de la télécommande.
Pour répondre à certains, ce n'est pas un problème de température trop élevée, vu qu'il fait 6°C dehors.
Le moteur a été installé en décembre 2023.
Quelqu'un a eu de nouvelles informations sur ce problème ?

Bonjour,

Le froid peut provoquer des inconvénients similaires .

Bonjour,

Oui enfin, si quand il fait chaud, ou quand il fait froid, on peut plus ouvrir son portail, ça commence à devenir compliqué ! Ça ne choque personne ici ? Et chez Somfy ?