Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

Souci avec la passerelle Somfy radio

Bonjour,
J'ai installé mon thermostat connecté radio V2.
Celui ci fonctionne bien entre la chaudiére et le recepteur.
J'installe la passerelle et j'ai un souci.
Elle clignote en vert et bleu. J'ai suivi la procédure et je suis bien en 2,4GHZ pour le wifi et j'arrive bien à me connecter à la gateway depuis mon téléphone, mais dans le déroulement de la procédure la page reste bloquée du connexion au serveur en cours... et rien de plus.. Que faire ? Merci de votre aide. Olivier

Merci,

Olivier D.
Olivier D.

Olivier D.

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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Olivier D.
Date
17 juillet 2024
il y a 5 mois
question
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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Dans un premier temps, je vous propose de faire un appuie de 10 secs sur le bouton reset qui se trouve au dos de votre thermostat. Cela va permettre de reset la partie connexion Thermostat/Gateway.

    Je vous invite également à reset la Gateway et pour ce faire, suivez cette procédure :

    • Débrancher la Gateway pendant 2 secs.
    • Rebrancher pendant 8 secs.
    • Débrancher pendant 2 secs.
    • Et enfin rebrancher la Gateway.

    NB : Attendre que la led clignote en vert et rouge pour commencer la procédure d'appairage.

    Enfin reprendre l'étape 3 "Appairage Wifi" sur l'application Thermostat Connecté.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
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