Tahoma Switch - led rouge - connexion réseau impossible

Bonjour,
ma box est rouge depuis plusieurs jours. Rien n'y fait.
Pin de ma Tahoma: 1201-8954-7989.
Dans l'attente de votre assistance.

Bonjour. Même problème que toutes les personnes de la discussion. Déconnexions intempestives depuis la dernière mise à jour. Pouvez-vous resynchroniser ma tahoma de vos serveurs svp?

Même problème !

Bonjour,

J ai exactement le même problème. Malgré toutes les procédures de réinstallation la led reste rouge…
Impossible de reconnecter la Tahoma au réseau

Bonjour,

Je viens de recevoir une nouvelle Tahoma Switch, et je n'arrive pas à la configurer via mon SmartPhone.

Je la detecte bien en blutooth, mais impossible de la détecter via l'application.

J'ai essayé dans toutes les pièces de la maison, impossible.

Pouvez-vous m'aider svp ?

bonjour j'ai le même problème par avance merci

Bonjour, j'ai le même problème avec mon appareil Tahoma Switch,

J'ai également fait tout ce que j'ai pu trouver sur ce forum :

# Plusieurs redémarrages
# Plusieurs reset
# Box Tahoma débranchée toute une journée puis reset
# Changement d'adaptateur secteurs

C'est toujours bloqué LED rouge en haut, pas de passage en mode appairage, rien qui clignote, rien pour reconfigurer la connexion WiFi.

PIN de ma Tahoma : 2037-1618-7426

Merci pour votre assistance.

Mon retour d'expérience pourra aider certains qui désespèrent de cette situation....

Il semblerait que le problème viennent des serveurs Somfy qui ont sautés lors d'une mise à jour cet été (selon ma déduction)

Pour avoir une aide, un personne au nom de "Vanessa" de chez Somfy prend part au fil de discussion et semblerait rétablir la connexion individuellement depuis leurs serveurs...

Cette situation n'est pas digne d'une entreprise comme celle-ci...

Rester plusieurs jours, voir semaines en rade sans solution alors que nous n'y sommes pour rien, cela est peu honorable...

De plus si nous ne sommes pas actif sur le forum, c'est rideau à vie...

Il n'y a aucune explication clair de la part de Somfy, ni d'alerte sur les applications de commande de nos équipements (android ou IOS) pour prévenir d'éventuels bugs.

J'espère que ce message fera réagir (ou pas) le SAV (peu responsable) pour nous accompagner, nous clients qui subissons des désagréments dont nous ne sommes en aucun cas responsable.

Bonjour je rrencontre le même problème suite à la mise à jour depuis le 24/09

La box s'éclair rouge impossible de faire quoique ce soit.
Code pin : 2036-2445-1111

Même problème que tout le monde….

J'ai déjà tout essayer rien ne fait..

Bonjour Vanessa,

Merci pour le message d’aujourd’hui.

Plusieurs tentatives effectuées en changeant à la fois le câble d’alimentation, le bloc d’alimentation, le reset de 10secondes, je n’obtiens qu’une led rouge fixe après me jaune du demarrage.

Rien ne change, c’est frustrant et semble insoluble.

Aurelien

Même problème.

Bonjour

J'ai le même problème que tout le monde ces derniers jours.
LED rouge et impossible de reconfigurer le wifi.
Boitier alimentation remplacer et maintient du bouton pendant 30 secondes et rien ne change.

Une solution ?