Tahoma Switch - led rouge - connexion réseau impossible

Bonjour.
Exactement le même problème.

Même problème ici depuis le 16/07/2024
Code PIN: 2048-5824-5539

Apres avoir essayé un énième fois (reset), et après avoir laissé la tahoma pendant au moins 20 min sans elec par la suite, j'ai pu enfin la reconnectée via l'appli.
J'espère que vous serez tous aussi veinard que moi .....

Bonjour même souci.impossible d'appairer.
Code pin 2060-5074-9689

Bonjour.
Il m'est arrivé à peu près le même cas que Alexis.
Après 1 millions 253 milles tentatives, j'ai reconfigurer le wifi avec l'application. Il m'a afficher un message d'erreur, mais au bout de 2min, sa fonctionnait.
Bonne chance à vous.

Bonjour
Depuis la mise à jour du 16/07/2024 , ma tahoma switch est déconnectée de notre Box.
1)Nous avons relancé notre box internet.
2) Débrancher rebrancher l'alimentation220V de la Tahoma switch.
3) Appuyer sur le bouton central sur le haut de la tahoma, la led reste rouge.
Mr Somfy, pourriez vous, nous apporter une solution à ce désagrément.

Même soucis mais personne ne précise comment se sortir de cette impasse...
Merci pour votre aide !

Bonjour,
J'ai été contacté par mail par une personne de Somfy qui m'a indiqué la procédure de retour de la box.
Expédié hier, en attente d'analyse.
Peut être faudrait il que chacun créé son propre fil afin d'éviter de vous retrouver noyer dans la masse ?
Bon courage

J'ai les mêmes soucis que tous le monde !
J'ai fait toutes les manipulations, comme tous le monde !
Lorsque le switch est connecté il va chercher une mise a jour et là, bim on recommence depuis 0.
Votre dernière MAJ a fait sauter les box, le soucis vient de vous, pas de nous...
Par contre cela fait plusieurs jours que nous sommes tous en radent et que c'est compliqué au quotidien pour gérer nos volets !
Faites quelques chose rapidement SVP
MERCI

Bonjour, je viens de connecter ma box somfy. L’installation s’est bien déroulée et l’application TaHoma l’a bien détecté… du moins au début… je vous tous mes équipements sur l’application mais TaHoma me dit que la box est déconnectée et celle-ci clignote rouge depuis plus d’une heure malgré les resets.

Pouvez-vous m’aider svp ?
Pin 2202-3821-3082
Merci d’avance

La box Tahoma switch reste en clignotant rouge !
Lors du reset elle se connecte bien au wifi avec l'application et lance une mise à jour
Après cette mise à jour, cela échoue et passe en rouge clignotant

Bonjour, j'ai le même problème avec mon appareil Tahoma Switch,

J'ai également fait tout ce que j'ai pu trouver sur ce forum :

# Plusieurs redémarrages
# Plusieurs reset
# Box Tahoma débranchée 30 minutes puis reset
# Changement d'adaptateur secteurs

C'est toujours bloqué LED rouge en haut, pas de passage en mode appairage, rien qui clignote, rien pour reconfigurer la connexion WiFi.

PIN de ma Tahoma : 2039-2962-7432

Merci pour votre assistance.

Bonjour,

Je rencontre le même problème également.
J'ai essayé le reset de la tahoma, le mode déménagement et à chaque fois que je me connecte, je passe par la procédure box non connecté > clignotement bleu > appareillage Bluetooth > Configuration wifi et au moment de la mise à jour erreur.
Mon PIN : 2077-7691-1051

Merci pour votre aide

Bonjour, j'ai le même problème avec mon appareil Tahoma Switch,

J'ai également fait tout ce que j'ai pu trouver sur ce forum :

# Plusieurs redémarrages
# Plusieurs reset
# Box Tahoma débranchée 30 minutes puis reset
# Changement d'adaptateur secteurs

C'est toujours bloqué LED rouge en haut, pas de passage en mode appairage, rien qui clignote, rien pour reconfigurer la connexion WiFi.

PIN de ma Tahoma : 2039-2962-7432

Merci pour votre assistance.

Bonjour Vanessa,
N'ayant pas reçu de mail, je vous répond directement dans ce fil de conversation.
L'achat à été en Avril de cet année dans le cadre d'une rénovation de mon habitation

Bien à vous

Après de longs jours d'attente pour obtenir une solution de la part de Somfy (qui n'est jamais venu), j'ai enfin réussi à connecter Switch à internet.

Pour cela j'ai changé de réseau wifi.

Après plusieurs mises à jour la Switch s'est connecté et elle a retrouvé la configuration initiale.

POURTANT :

Impossible de faire fonctionner les volets !
A chaque action j'ai une notification "[defaut]: Erreur de... Une erreur est survenue lors du pilotage d'un ou de plusieurs de vos équipements"

Franchement ça énerve sérieusement cette box et ce service défectueux...

Bonjour,
Après avoir enfin pu créer mon compte support somfy, je m'ajoute à la liste, car moi aussi depuis la dernière mise a jour ma tahoma switch est HS: Led rouge fixe
Au moins 50 tentatives de reset au démarrage : led rouge clignotante environ 6 secondes, puis led orange fixe pendant environ 25 secondes puis led rouge fixe.
Laissée éteinte une nuit, comportement identique le lendemain.
Impossible de démarrer l'apairrage bluetooth via le bouton central, la led ne passe jamais bleue et le téléphone ne détecte rien.
Testé avec 3 autres alimentations différentes, comportement identique.

Si je pouvais avoir de l'aide également, je vous en serais reconnaissant.
Merci,
Jean-Baptiste