Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

nouveau nom de domaine

Bonjour,

ayant récupéré une alarme Protexiom d'occasion, il faudrait réinitialiser le nom de domaine afin que je puisse me connecter. Module IP 351018B.

Merci,

alexane P.
alexane P.

alexane P.

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    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Alexane,
    Il faudra me communique le n° de serie de votre alarme qui est un code a 6 chiffres commencant par un 5 ou 6 présent dans le menu 5 du clavier LCD de l'alarme.
    bonne journée.

    alexane P.
    alexane P.

    alexane P.

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    bonjour,
    607559
    merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour alexane,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Jean-Philippe R.
    Jean-Philippe R.

    Jean-Philippe R.

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    Bonjour, je souhaite récupérer le nom de sous-domaine de mon alarme Protexiom N°566240.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement
    JP Rossa

    Gilles B.
    Gilles B.

    Gilles B.

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    Bonjour, je souhaite retrouver les noms des domaine et sous-domaine de ma centrale Protexiom 629115 pour l'accès à distance, d'avance merci

    Nadia P.
    Nadia P.

    Nadia P.

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    Bonjour je n'arrive plus à avoir accès à mon profil alarme sur mon ordinateur du coup jessaye de me connecte et il me met nom sous domaine qu'elle est la marche à suivre svp mon code est 621958

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Nadia,
    Je vous invite a refaire l'activation du compte de l'alarme par le biais du site alarmsomfy.eu
    bonne journée.

    Nadia P.
    Nadia P.

    Nadia P.

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    bonjour j'ai tout essayé et rien ne fonctionne je n'arrive toujours pas même avec adresse ip de l'alarme et quand j'essaye de me connecter il réfléchi ; et ne trouve pas l'alarme alors qu'elle est bien connecté

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Nadia,
    Je vous invite a remettre a zéro votre module IP.
    Bonne journée

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