Question en attente de réponse
Transfert clé io Energeasy Rexel vers kit de connectivité Somfy
Bonjour,
Je souhaite abandonner la gestion de mes volets roulants io depuis la box Energeasy Rexel au profit du kit de connectivité Somfy.
La box Somfy ne détecte pas les volets car il me faut transférer la clé io.
Je passe la box Energeasy en mode "Envoie de clé" (photo ci-jointe).
Sur le téléphone, l'appli Tahoma me dit d'aller dans les réglages et que j'ai 10 mn pour cliquer sur "Demande de réception de clé" (photo ci-jointe).
Sur le téléphone il est impossible d'aller dans les réglages et sur la box non plus.
Il est où ce bouton "Demande de réception de clé".
Merci par avance pour votre aide
Bien cordialement
Merci,
Réponses
Bonjour Roland,
La réception d'une clé Io n'est pas possible depuis le kit de connectivité.
Il vous faudra donc réinitialiser vos équipements.
Bonne journée,
Bonjour Vanessa,
Merci pour ta réponse
Je m'en doutais et c'est ce que je craignais
Si j'avais eu connaissance de cela je n'aurais pas acheté ce kit de connectivité
Merci encore
Bien cordialement
Roland
Je vous en prie Roland.
En effet, il vous aurez fallu la Tahoma Switch afin de récupérer la clé directement.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Migration kit connectivite a tahoma switch?
Bonjour, Pouvez-vous procéder au transfert de mes équipements s'il vous plaît, depuis le connectivity kit pin 2118-8752-3080 vers la box tahoma switch pin 2308-6394-1247...Bonjour, j'ai le même type de soucis... Je possède un kit de connectivité PIN : 2105-1619-8098 et j'ai souhaité acheter une box tahoma switch PIN : 2305-7413-5125, par erreur... -
Bruno, Il y a de manipulation que nous pouvons faire mais il sera compliqué de les realiser par le biais du forum. Je vous invite a contacter le service client au 0820 055 055...
-
Impossible de connecter les volets io à kit
Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...Je suis arrivé à la conclusion que si le moteur a déjà un clé io, il n’accepte de converser qu’avec un point de commande qui a la même clé (que ce point de commande soit une box... -
Impossibilité de connecter mes interrupteur amy avec mon kit de connectivité ?
Bonjour, je viens d'installer mes volets roulants Somfy RTS 100 qui sont commandés par des télécommandes Amy 1 rs 100 io. J'ai essayé de les ajouter sur mon appli Tahoma...Bonjour Jean-Philippe, Je ne vois aucun problème sur votre box. Contactez le service support lorsque vous êtes sur place afin qu'il vous guide. Bonne journée,
-
-
