somfy one : plus de video depuis l'exterieur, comment la rétablir ?

Bonsoir
Prenez une deuxième smartphone et créer un point d'accès wifi en mettant le même nom de réseau et la même clé wifi que votre box internet.
Débranchez votre box internet et laisser la caméra se connecter sur le wifi du smartphone.

Testez l'accès extérieur. Si ça fonctionne le problème vient de votre ligne internet.

Bonjour,
Merci pour votre réponse. En wifi, la caméra fonctionne bien avec la video en direct.
Le problème est "juste" que je n'ai plus d'accès en direct à la video via la 4G. En 4G; le son fonctionne bien, le controle de camera (volet) est OK, j'ai meme l'apercu de la video. J'ai une autre camera (autre marque) et via la 4G, tout fonction bien. Je pense qu'il y a un probleme autre.

Je vous ai donné un moyen de contrôler si le problème vient de votre box internet ou si c'est les serveurs Somfy qui sont à la ramasse.

Si vous pensez que ce test est inutile, attendez l'aide d'un Yello.