Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

aide urgente

Bonjour,

Depuis quelques semaines ma box Tahoma (l'ancienne rectangulaire) ne contrôle plus aucun volet roulant RTS. Ils apparaissent tous dans l'application mais aucun ne répond. J'ai tenté un reset via le bouton à l'arrière de la box, j'ai également tenté de supprimer/rajouter un volet mais cela n'a pas fonctionné

Merci d'avance pour votre aide
code pin 2103 1932 1166

Merci,

Valente R.
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    Le pin est faux, celui d'une V1 commence par 0.

    En cas d'urgence merci de briser la vitre ou d'appeler les pompiers au 0820.055.055 15cts/mn.

    Bonne journée

    Valente R.
    Valente R.

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    bonjour c'est le code que est dans mon kit connectivy

    Valente R.
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    merci voici une photo

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