TaHoma via Legrand Home+Control ne fonctionne plus

Bonjour,

Je dispose chez moi d'une TaHoma (PIN : 2003-7278 - 8437) associée à une installation connectée Legrand Home+Control.

Depuis toujours, j'ai configuré des scenarios sur l'application de Legrand pour permettre d'ouvrir et de fermer les volets via un interrupteur dédié.

Voici quelques semaines, cet interrupteur n'appelle plus la Tahoma et ne permet plus le contrôle des volets.

L'interrupteur fonctionne car si je change les scenarios pour allumer des lumières par exemple, ça fonctionne.

J'ai testé d'ouvrir certains ports sur ma box (18888 UDP, 123 TCP vers la Tahoma et 25050 TCP/UDP vers Legrand). J'ai dissocié/associé la TaHoma, j'ai appelé le service client des deux fournisseurs. Chacun se renvoie la balle et mon problème n'est toujours pas résolu malgré les appels (payants, bien entendu ...).

Voici ce que j'ai essayé :

• La tahoma fonctionne que ça soit via les boutons dessus ou via l'application
• L'application Legrand (sur mobile) fonctionne également : je peux ouvrir ou fermer mes volets individuellement ou lancer des scenarios
• Le bouton physique (qui est paramétré pour appeler le même scénario que celui qui fonctionne sur l'application...) ne fonctionne pas.

J'en viens à penser à un problème réseau. Comme si la commande ne partait ou ne revenait pas sur mon réseau local pour appeler le service dédié sur la Tahoma.

Si quelqu'un a eu un problème similaire et aurait une solution ou bien si un Yellow sait de quoi il peut relever et essayer de m'aider ... j'avoue être un peu agacé de perdre mon temps au téléphone pour rien si-ce-n'est de dépenser de l'argent.

J'arrive en bout de course de ce qu'il m'est possible d'essayer.

Merci,