TaHoma via Legrand Home+Control ne fonctionne plus

Bonjour,

J'ai personnellement arrêté de me battre. Le problème a été résolu temporairement à la fin de l'été dernier. Cela fait plusieurs mois que ça ne fonctionne plus ou de façon très aléatoire. Sans doute une régression logicielle lors d'une mise à jour. Je ne sais pas si c'est côté Somfy ou Legrand et à vrai dire, je m'en fiche.

Pour être honnête, j'ai passé plusieurs semaines à me battre avec le support afin qu'ils admettent un bug et finissent par le corriger. Je trouve que ce n'est pas au niveau de la réputation de la marque, et me donne un réel sentiment de frustration. Je n'ai pas envie de "repartir" là dedans.

J'ai choisi d'utiliser d'autres solutions de domotiques pour piloter ces volets. Tant pis pour le côté "pratique" d'avoir un bouton physique... de toute façon, il ne fonctionne pas.

Je vous laisse voir avec le support Somfy / Legrand si vous en avez le courage. Moi je passe mon tour, et la prochaine fois, je songerai à me tourner vers des marques peut être moins reconnues mais aussi beaucoup moins chères.

Bonjour, en effet c’est toujours le même problème. Ça fait des semaines que ça marche plus ou que partiellement. Ils ne sont vraiment pas fort.

Nous sommes plusieurs sur le forum a avoir perdu la.possibilitee de commander les volets Somfy depuis le Lanceur de scénarios physique Legrand (le.scenario marche dans l'application). Tout le monde suppose un problème de liaison récurant entre les.deux box des marques mais rien n'ai fait.

Bonjour Vanessa,
Mon problème est le même que tout le monde dans cette discussion. Impossible de piloter les volets Somfy depuis un bouton de scénario Legrand. Alors que c’est parfaitement possible directement depuis l’app Legrand.
Concernant la non présence de produit Legrand sur ma Tahoma, c’est parce que l’app Somfy ne me le permet pas.