Impossible de réinstaller TaHoma switch

Bonjour,
J’ai appelé la Hot Line qui a réussi à ma dépanner, en partie seulement.
Je n’arrive toujours pas à connecter la Tahoma Switch à HomeKit.
Je précise que tout fonctionnait bien jusqu’à ce que j’installe les lumières Hue dans l’application TaHoma.
Un Yellow peut-il m’aider ?
Merci.

Bonjour Vanessa,
La version de mon iPhone 14 Pro est la 17.6.
La version de mon allocation est la 1.26
Je précise que tout fonctionnait bien avec mon kit de connectivité avant de passer à la box Tahoma switch.
Merci pour votre aide.
Sébastien

Bonjour Vanessa,
Je ne pense pas avoir supprimé le lien entre la connectivity kit et HomeKit avant de demander aux yellows de transférer mes équipements sur la TaHoma.
Et oui, j’ai toujours le kit.
Sébastien.

Bonjour Vanessa,
J’ai une appleTV comme concentrateur sur le même réseau que la box TaHoma.
Tout fonctionne bien avec le pont Hue et Netatmo.
Tous ces équipements sont connectés en wifi sur le même réseau fibré Orange.
La box TaHoma reçoit parfaitement le signal wifi.
Sébastien

Bonjour Vanessa,
J’ai réinstallé mon connectivity kit avec une nouvelle adresse mail. Le code PIN de ce kit est 2101-6681-3729.
J’ai associé sans problème ce kit avec Homekit.
Pouvez-vous maintenant réaffecter l’ensemble des équipements reliés à ma TaHoma switch ( code PIN 2078-7382-7035) sur ce kit ?
Pouvez-vous repartir de la configuration du mois de juin qui fonctionnait parfaitement avec ce kit ?
J’essayerai ensuite de reconfigurer la TaHoma switch après restauration complète.
Je vous remercie pour votre aide.

Bonjour,
Je suis nouveau dans un appartement équipé d'une tahoma Switch, l'ancien occupant n'a pas réinitialiser la box et je ne peux pas me connecter, pourriez vous la réinitialiser pour que je puisse me connecter avec mon compte?
Code pin de la box : 2034-8144-2565
Merci beaucoup.

Bonjour Vanessa,

Malheureusement je n'ai pas le contact de l'ancien locataire n'y a t-il pas une autre solution ?

Merci,

Bonsoir Vanessa,
La procédure que vous me proposez ne fonctionne pas.
Je n’arrive pas à ajouter ma switch alors que je réussis à associer le kit à HomeKit d’Apple sans difficulté.
Je rappelle que tout fonctionnait parfaitement avec le connectivity kit avant l’achat de la switch.
Je pense qu’il y a un problème avec cette switch.
Est-il possible de l’échanger ?
Je vous remercie pour votre aide.
Sébastien

Bonjour Vanessa,
Mon compte Somfy a été créé.
Merci beaucoup,
Thibaut.

Bonjour Vanessa,
Je reviens vers vous au sujet de mon problème. Il est toujours impossible de connecter ma Switch à HomeKit.
Aucun équipement compatible ne remonte vers Apple alors qu'ils sont présents dans l'application Tahoma.
J'ai un visiophone V500 sur lequel j'ai associé a commande des volets. Pensez-vous que cela puisse être le problème ?
Merci pour votre aide.

Bonjour
Comme pour les messages ci dessus, je souhaiterais remplacer mon kit de connectivité par une Tahoma switch :
Kit de connectivité : 2114 6906 9376
Tahoma : 2073 1641 8004

Merci pour votre aide.

Bonsoir
La suite se passe ici
https://forum.somfy.fr/questions/3403413-suite-conversation