Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Scénario de sécurité HS sur Link advanced

Bonjour,

La fonctionnalité Scénario de sécurité ne fonctionne plus sur mon installation Somfy protect link advanced + volets roulants Somfy RTS.
Lorsque je test tout les volets un par un dans l’application ils répondent mais lorsque j’active un scénario existant les utilisant j’ai comme retour : device.not found.
Impossible de supprimer les volets du scénario, le même message d’erreur est présenté dans ce cas.

Le problème est t’il connu ?

Merci,

Samuel
Samuel

Samuel

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    Réponses

    Bruno B.
    Bruno B.

    Bruno B.

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    Bonjour,
    En suivant votre procédure, j'ai réussi à remettre mon système en marche, après plus de 2 jours a essayer toutes les solutions préconisées par Somfy.
    Merci de m'avoir sorti de cette impasse !

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