Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Box déjà rattachée à un compte mais compte supprimé ?

Bonjour,

Vu que je parvenais plus à faire fonctionner ma Tahoma Switch par aucun moyen j'ai décidé de supprimer mon compte Tahoma pour repartir de zéro, j'ai reçu un mail de confirmation.

A la création d'un nouveau compte, j'obtiens le message suivant :"Cette box est déjà rattachée à un compte".

Pouvez-vous supprimer définitivement mon compte afin que je puisse en créer un nouveau ?

pin : 2003-4885-9630

Cordialement

Ludovic S.

LUDOVIC S.
LUDOVIC S.

LUDOVIC S.

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12 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
LUDOVIC S.
Date
26 juillet 2024
il y a 4 mois
question
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    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Ludovic,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    LUDOVIC S.
    LUDOVIC S.

    LUDOVIC S.

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    Bonjour,

    Merci, j'ai pu régler mon problème. Tout fonctionne normalement à présent.

    Nom de l'auteur
    LUDOVIC S.
    Date
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    r
    David O.
    David O.

    David O.

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    Bonjour,

    Vu que je parvenais plus à faire fonctionner ma Tahoma Switch par aucun moyen j'ai décidé de supprimer mon compte Tahoma pour repartir de zéro, j'ai reçu un mail de confirmation.

    A la création d'un nouveau compte, j'obtiens le message suivant :"Cette box est déjà rattachée à un compte".

    Pouvez-vous supprimer définitivement mon compte afin que je puisse en créer un nouveau ?

    PIN 2036-7290-8632

    Merci par avance et belle journée

    Nom de l'auteur
    David O.
    Date
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour David,
    cette tahoma a été activé il y a 4 h avec l'adresse mail: daxxx.oxxx@outlook.fr
    dois je la désactiver?
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    r
    Vangélis
    Vangélis

    Vangélis

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    Bonjour,
    J'ai récupéré la box de mon ancien propriétaire, mais elle est toujours rattachée à son compte, serait il possible de la dissocier ? Merci
    PIN 2004-7194-9971

    Nom de l'auteur
    Vangélis
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour, Vangélis,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Tom,

    Cette box est activée à un autre nom et un autre mail que le vôtre.
    Il faut que le propriétaire nous contacte.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Tom,

    Si vous l'avez achetée d'occasion recontactez le vendeur.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Valerian P.
    Valerian P.

    Valerian P.

    Niveau
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    Bonjour,

    J’ai acheter une box TaHoma Switch mais un compte est déjà dessus. Pourriez vous me le réinitialiser ?

    PIN : 2073 1766 0311

    Merci beaucoup d’avance

    Valerian

    Nom de l'auteur
    Valerian P.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Valérian,

    Je vois que cette box est bien activée sur votre compte.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Laura F.
    Laura F.

    Laura F.

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    Bonjour, j'ai le même problème.
    Le code pin : 2057-8768-6543

    merci

    Nom de l'auteur
    Laura F.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Laura,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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