Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Box déjà rattachée à un compte mais compte supprimé ?

Bonjour,

Vu que je parvenais plus à faire fonctionner ma Tahoma Switch par aucun moyen j'ai décidé de supprimer mon compte Tahoma pour repartir de zéro, j'ai reçu un mail de confirmation.

A la création d'un nouveau compte, j'obtiens le message suivant :"Cette box est déjà rattachée à un compte".

Pouvez-vous supprimer définitivement mon compte afin que je puisse en créer un nouveau ?

pin : 2003-4885-9630

Cordialement

Ludovic S.

LUDOVIC S.
LUDOVIC S.

LUDOVIC S.

Niveau
0
23 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Ludovic,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    LUDOVIC S.
    LUDOVIC S.

    LUDOVIC S.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour,

    Merci, j'ai pu régler mon problème. Tout fonctionne normalement à présent.

    David O.
    David O.

    David O.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,

    Vu que je parvenais plus à faire fonctionner ma Tahoma Switch par aucun moyen j'ai décidé de supprimer mon compte Tahoma pour repartir de zéro, j'ai reçu un mail de confirmation.

    A la création d'un nouveau compte, j'obtiens le message suivant :"Cette box est déjà rattachée à un compte".

    Pouvez-vous supprimer définitivement mon compte afin que je puisse en créer un nouveau ?

    PIN 2036-7290-8632

    Merci par avance et belle journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour David,
    cette tahoma a été activé il y a 4 h avec l'adresse mail: daxxx.oxxx@outlook.fr
    dois je la désactiver?
    bonne journée

    Vangélis
    Vangélis

    Vangélis

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai récupéré la box de mon ancien propriétaire, mais elle est toujours rattachée à son compte, serait il possible de la dissocier ? Merci
    PIN 2004-7194-9971

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    bonjour, Vangélis,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Tom,

    Cette box est activée à un autre nom et un autre mail que le vôtre.
    Il faut que le propriétaire nous contacte.

    Bonne journée,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Tom,

    Si vous l'avez achetée d'occasion recontactez le vendeur.

    Bonne journée,

    Valerian P.
    Valerian P.

    Valerian P.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,

    J’ai acheter une box TaHoma Switch mais un compte est déjà dessus. Pourriez vous me le réinitialiser ?

    PIN : 2073 1766 0311

    Merci beaucoup d’avance

    Valerian

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Valérian,

    Je vois que cette box est bien activée sur votre compte.

    Bonne journée,

    Laura F.
    Laura F.

    Laura F.

    Niveau
    0
    95 / 100
    points

    Bonjour, j'ai le même problème.
    Le code pin : 2057-8768-6543

    merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Laura,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Haut de page