Transfert des équipements Tahoma V1 vers Tahoma Switch

Bonjour Nicolas,

Pouvons le faire demain matin car je ne suis pas à la maison. Je vous enverrai en message une fois que c'est fait.

Merci encore

Francois

Bonjour Nicolas,

Je viens d'appuyer sur PROG pendant 2 secondes. Quand vous aurez fini, pourriez vous me dire les prochaines étapes de mon côté. je reste à l'écoute de vos messages au cas où.

Merci

Francois

Merci infiniment Nicolas, ou je les vois bien dans la nouvelle application. Je vais essayer d'ajouter les 2 autres.

Bonne journée.

Francois

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, mon velux s'ouvre tout seul de manière aléatoire (ce qui peut être dommageable en cas d'averse) et mes chauffages se remettent en route alors qu'ils étaient éteints.

De plus, lors d'actions suite à une programmation, certains de mes équipements reçoivent plusieurs fois les ordres.

Un volet qui doit s'ouvrir à heure fixe, s'ouvre environ 5 minutes plus tard.

Il y a quelques mois, j'ai eu des problèmes similaires qui ont duré un long moment malgré l'intervention d'un technicien.

Ça commence à être pénible!

Avez-vous une solution pour mettre fin à ces désagréments?

Bonne journée,

Matthieu

Bonjour Nicolas,

Le code PIN est: 1207-1638-3502.

Aujourd'hui, j'ai remarqué un nouveau bug.
Mon velux était fermé mais il apparaissait ouvert sur l'application.

Merci de vous occuper de mon problème.

Bonne journée,

Matthieu

Bonjour Vanessa,

Je vous remercie.

Bonne journée,

Matthieu

Bonjour,

Ma domotique fait de nouveau n'importe quoi!.
La dernière fois que je vous ai contacté pour le même problème, c'était il y a deux mois. (Voir ci dessous)

Aujourd'hui, un de mes volets roulants s'est ouvert une heure plus tard que d'habitude, l'ensemble de mes volets roulants vient de se fermer à 9h ainsi que les stores de mes velux et les chauffages viennent de s'allumer.

Je rencontre ces désagréments très régulièrement.
Pouvez-vous m'expliquer ce problème, svp.

Lorsque vous faites une manipulation, le problème est résolu seulement pour 2 à 3 mois!

Le code PIN est: 1207-1638-3502

Bonne journée,

Matthieu

Bonjour Vanessa,

Ma box a été activé pour la première fois le 24 novembre 2018.
Je présume qu'elle n'est plus sous garantie.

Mes problèmes ont commencé, il y a déjà un long moment.

Depuis mon précédent message, c'est mon velux qui s'est ouvert. Heureusement que j'étais chez moi car il pleuvait...

Bonne journée

Matthieu

Bonjour,

Déjà HS en moins de 6 ans!
Les produits Somfy n'ont pas l'air très fiable.

Si la box ouvre une nouvelle fois mon Velux pendant qu'il pleut et que je subis un dégâts des eaux, mon assurances va juger que c'est de ma responsabilité ou de celle de Somfy?

Cordialement,

Matthieu