Migration TaHoma V1 vers TaHoma Switch EC ?

Bonjour,

Je rencontre un problème lors de la migration de ma TaHoma V1 vers une TaHoma Switch.

Contexte :

Ancienne box : TaHoma V1
Nouvelle box : TaHoma Switch

PIN :

V1 : 0220-5256-4620
Switch : 2320-1299-5510

Lors de l’installation de la Switch, je l’ai associée au même compte Somfy que ma V1.
Je suis maintenant bloqué avec un conflit de box associées au même compte et je ne peux plus finaliser correctement la migration.

Pouvez-vous s’il vous plaît :

dissocier correctement l’ancienne TaHoma V1,
rattacher la TaHoma Switch à mon compte,
transférer la clé IO / les équipements vers la Switch si possible.

Je souhaite conserver mon adresse mail actuelle si possible.

Merci d’avance pour votre aide.