Suppressions compte 2

Bonjour
Ma box est rattachée à un compte qui a été supprimé.
J'ai essayé de la rénétialiser avec le reset mais cela ne fonctionne pas.
Pouvez-vous s'il vous plait détacher ma box au compte inactif, afin que je puisse créer mon compte sur ma box?
Le code pin est le suivant : PIN : 2073-1422-3240
Dans l'attente de votre réponse et vous en remerciant par avance pour votre aide.
Je vous souhaite de passer une bonne fin de journée.
Bien cordialement