Perte connection internet?

Bonjour,
J'ai eu successivement un message de perte d'alimentation secteur puis de perte de connexion internet sur l'application Somfy de mon alarme.
Je ne peux actuellement plus la désactiver depuis l'application.
Je suis actuellement en déplacement.
Une personne sur place peut elle désactiver l'alarme avec la télécommande ? Avec le badge?
En résumé, comment désactiver l'alarme dans ces conditions là ?
Merci,