Fonctionnement Caméra Extérieure Blanche Wifi FullHD

Bonjour,
Dernièrement, je suis rentré de vacances et j'ai voulu installé la caméra. Malheureusement, je n'ai aucune led qui s'allume à l'installation. J'ai bien de l'alimentation électrique au bornier. J'ai toutefois fait un reset mais en vain. J'ai aussi utilisé le forum pour m'aider à trouver la solution par rapport à ce dysfonctionnement. Je suis client Somfy mais pour une fois j'ai été intéressé par une offre Veepee. Alors, j'ai voulu faire le retour du produit auprès d'eux et on m'a répondu que celui-ci n'était pas éligible !!! Que faire ? La garantie constructeur existe bien, de plus la caméra n'a jamais servie et est toute neuve, j'ai juste fait un essai avant de la fixer par rapport à la portée du wifi ? Merci pour votre aide pour satisfaire à ce problème. Bien à vous.