Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi le mode activé de fenêtre ouverte ne change pas de statut ?

Bonjour,
Je viens d'installer un thermostat filaire connecté V2.
J'ai 2 petites questions.
-1- Dans l'application thermostat connecté je décoche l'option détection de fenêtre ouverte.
--> Dans l'application TaHoma , thermostat connecté, mode avancé l'option est toujours activé ?
J'ai essayé de changer les états, redémarrer l'application, rien ne change, toujours activé.
---> Avez-vous une idée pour retrouver le bon état sur l'application TaHoma, cad mode désactivé ?
-2- Dans l'application thermostat connecté, il y a un mode nuit pour faire baisser la température, je ne trouve pas la plage horaire qui est considérée pour ce mode nuit ?
Important car j'ai un plancher chauffant avec une grande inertie.
Savez-vous ou trouver cette plage horaire et l'adapter a mon besoin ?

Merci pour votre aide,
Cordialement,
Franck

Franck B.
Franck B.

Franck B.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir
    Le thermostat communique toutes les 5mn environ avec les serveurs.

    Pour le paramétrage du thermostat, voici le lien le plus détaillé que je connaisse.
    https://conseils-thermiques.org/contenu/test-thermostat-c...

    Franck B.
    Franck B.

    Franck B.

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    Bonsoir,
    Merci pour ces informations.
    Je connaissait effectivement ce lien pour le paramétrage, ça reste insuffisant.
    Malgré la communication toutes les 5mn avec les serveurs, le mode n'a pas changé d'état.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement,

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