Pourquoi store banne ne remonte jamais quand il y a du vent ?

Bonjour, un bras de mon store vient de casser car le store ne s est pas remonte lors de vent malgre le boitier eolis 3d. L installateur du store refuse de prendre en charge car il me dit que c est normal que le stoee ne se soit pas remonte car le vent était trop fort. Est ce normal ou est ce un défaut du boîtier?

Ce que dit votre installateur est normal.

En aucun cas un capteur de vent quelqu'il soit ne peut réagir à des rafales.
Seuls des vents réguliers ont une action sur eux.

En tout état de cause la garantie Somfy consentie sur le moteur n'entre pas en ligne de compte puisqu'il s'agit d'une casse structurelle.

Toutes garanties (moteurs et capteurs, etc...) ne sont pas collatérales).

Bonne journée à vous.

Merci Amelie pour l'information. J'ai un RV avec un technicien le 9 pour un diagnostic. Je répondrai ce qu'il en est pour mon installation. Il est exact que le vent en rafales n'est pas garantie. Mais quelle preuve y a t il de cet événement ?

C'est simple, vous secouez la barre de charge de manière linéaire, si le store remonte c'est que le capteur fait son boulot.
Suivant les zones venteuses le réglage va de 2 à 5, au delà c'est dangereux, donc commencez par regarder à combien est le réglage.

Bonne journée