Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Le scénario confort thermique s'exécute alors qu'il a été supprimé

Bonjour,

J'ai créé un scénario qui a été supprimé par la suite. Le problème est qu'il s'exécute quand même tout les jours. Y a t il une procédure pour le réinitialisé ? Ou êtes vous seul à pouvoir le faire

Merci, par avance

Damien
Damien

Damien

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    Réponses

    Damien
    Damien

    Damien

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    Merci pour la réponse mais malgré la reinitialisation cela n'a pas fonctionné.
    Je laisse donc mon
    Pin 2040-7123-4002

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Damien,

    J'ai fais le nécessaire sur votre box.

    Bonne journée,

    Damien
    Damien

    Damien

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    Merci, mais il y a toujours un scénario qui ferme les volets vers 13h30. J'ai réinitialisé la box une nouvelle fois rien ne change. Avez-vous une idée complémentaire ?

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Damien,

    J'ai refais une manipulation sur votre box.
    Je vous laisses vérifier.

    Bonne journée,

    Damien
    Damien

    Damien

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    Merci tout refonctionne normalement

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Parfait Damien,
    Je vous en prie,

    Stéphane R.
    Stéphane R.

    Stéphane R.

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    Bonjour j'ai le même souci
    J'ai supprimé un scénario , bien que supprimé il continue à ouvrir et fermer les volets aux horaires de ce scénario
    Mon code PIN : 2080-4969-1333

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,
    J'ai fais le nécessaire sur votre box.
    Bonne journée,

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