Quelle est la séquence de déclenchement de la sirène?

Bonjour Le Coyote,

Merci d’avoir pris le temps de me répondre, donc si je vous suis correctement, dans le cas ou j’ai une panne wifi et je suis loin de chez moi, il suffit que mon système sonne une fois suite fausse alerte et ensuite l’alarme est inopérante puisque je ne peux pas désactiver et activer à distance!

Ça c’est incroyable…

Ça me laisse sans voix, et pendant ce temps là Somfy fait des webinaires pour nous rappeler de bien calibrer les Intellitags avant un départ en vacances, c’est surréaliste.

Cordialement

Merci pour votre réponse.

Ok, alors c’est plus clair, mais comme vous avez répondu oui à:
« 2. Dans l’hypothèse où je ne suis pas à mon domicile et que la sirène se déclenche une fois de manière intempestive, dois-je désactiver l’alarme et la réactiver ensuite pour que la sirène puisse se déclencher à nouveau en cas d’alerte réelle? » j’étais un peu perdu, peut-être cette question n’était pas claire, je pensais qu’il fallait réactiver pour qu’elle soit à nouveau opérationnelle.

Je vous remercie à nouveau pour votre réponse, je sais que vous n’êtes pas salarié Somfy et je vous remercie pour votre aide.

En attendant je trouve scandaleux l’attitude de Somfy. Ils font un webinaire animé par une personne du customer service sur le sujet de la préparation avant les vacances qui est un déballage ridicule d’informations sans aucun sens et ils ne sont même pas capables de faire un synoptique clair pour expliquer la séquence d’une alarme. Ils n’utilisent pas leurs produits, je ne peux pas le croire.

C’est pas un hasard si la croissance n’est plus au beau fixe, il serait temps que les chefs de produit se réveillent et s’intéressent aux vrais problèmes des utilisateurs.

Merci à nouveau pour votre aide,

Cordialement