Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Appairage Tahoma Switch => Elixo smart IO

Bonjour à tous,

Je viens d’acquérir un maison équipée de volets Somfy IO et d’un portail Elixo Smart IO. J’essaye désespérément d’ajouter sur ma box Tahoma switch mon portail, mais impossible il ne le trouve pas.
En lisant sur le forum, je vois que si l’ancien propriétaire ne m’as pas donné le transfert de clé IO c’est normal que je ne le trouve pas.
Pour information, l’ancien propriétaire m’as laissé son ancienne box tahoma v2 mais je n’ai pas ses codes…

Pouvez vous m’aider sur la manipulation à faire svp?

PS: j’ai eu le même soucis avec les volets roulants mais en faisant la manipulation de la couture électrique j’ai réussi à ajouter mes volets.

Merci d’avance pour votre aide.

Jonathan D.
Jonathan D.

Jonathan D.

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    Réponses

    Jennifer D.
    Jennifer D.

    Jennifer D.

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    Bonjour j'ai le même soucis.
    Tahoma ne s'appaire pas a mon portail elixio io il me dise de contacter le service client.
    Et j'ai pas compris effacer toutes les télécommande et après aller sur tahoma pourriez vous mieux m'expliquer svp
    Merci

    Bonjour Jennifer,

    Lorsque l'ajout de la motorisation sur Tahoma ne fonctionne pas, c'est qu'il y a la présence d'une clé IO qui bloque l'appairage.

    Pour supprimer cette clé IO, il est nécessaire de faire la manipulation de suppression des télécommandes.

    Il faut suivre à la lettre ce que vous indique André.

    Bonne journée,

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