Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème infrarouge?

Bonjour,

Après de nombreux problèmes a l’installation qui m’a coûté déjà assez cher en appel avec des techniciens voici que la caméra ne fonctionne plus du tout en infrarouge ! En plus de ça le son qui sort de la caméra est juste un bruit continu! Impossible d’entendre une voix ou le bruit extérieur! Sans parler des nombreuses coupures pendant la journée alors que le Wifi fonctionne parfaitement bien!

Merci,

Francois B.
Francois B.

Francois B.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour.

    Si c'est une Outdoor débrancher la caméra pendant 24h et faire un Reset de 30s à la remise en marche.

    Haut de page